Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 3 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“), v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. 

Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Kupujúci sa zaväzuje, že balenie s tovarom otvorí bezodkladne po prijatí tovaru od kuriéra prípadne po zanechaní odkazu dopravcom prevezme tovar od dopravcu bezodkladne a v čo najkratšom čase, aby nedošlo k poškodeniu a znehodnoteniu tovaru.

Predávajúci nezodpovedá za vady na tovare spôsobené:

- mechanickým poškodením 

- neodvratnou udalosťou, živelnou pohromou (mráz, sucho, povodne), alebo zásahom „Vyššej moci“  

-nesprávnym zaobchádzaním v rozpore s návodom na použitie, prípadne nesprávnym pestovaním/umiestnením v záhrade

-neskorým odstránením kartónových obalových materiálov

-príliš dlhým nepresadením živej rastliny do väčšieho črepníka, či na výsadbovú plochu

Vizuálny vzhľad rastlín nie je považovaný za oprávnenú reklamáciu, pokiaľ rastlina obsahuje suché listy, je skrátená/zostrihaná z dôvodu spätného rezu, alebo je prirodzene v nižšom vývojovom štádiu (a to napríklad v začiatku vegetačnej sezóny). V prípade, že kupujúci neprevezme tovar bezodkladne, prechádza nebezpečenstvo hroziace z dôvodu poškodenia zásielky neprebratím tejto zásielky včas na objednávateľa.

Odskúšať neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote, predávajúci žiada o dodržanie nižšie uvedených podmienok: 

• Vyplnenie formulára na odstúpenie od zmluvy ktorý sa nachádza v potvrdzujúcom e-maili o prijatí objednávky

•  Jeho zaslanie v tlačenej alebo elektronickej podobe na kontaktné adresy spoločnosti Tymianka – bylinky zo záhrady

•  Tovar a príslušenstvo musia byť nepoškodené, tovar musí byť kompletný a zaslaný spolu s tovarom aj dokladom o kúpe (kópia faktúry) a číslo účtu zákazníka/kupujúceho, na ktorý má byť prevedená platba

• Tovar je potrebné vrátiť v pôvodných obaloch, teda v kartónových krabiciach 

• Tovar vo vlastnom záujme zašle kupujúci doporučene a poistený, prípadne vráti osobne. Doporučene neznamená na dobierku - tovar zaslaný na dobierku prevádzkovateľ eshopu z administratívnych dôvodov neprijme.

 Podľa § 9 ods. 1 a § 3 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. o Ochrane spotrebiteľa a pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku bude spotrebiteľovi do 14 dní od dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátené všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť v deň, keď kupujúci, alebo ním určená osoba prevezme všetky časti zaslaného tovaru.

Postup vratky:

1. Vyplňte a vytlačte si formulár na odstúpenie od zmluvy s informáciami o vrátenom tovare.
2. Tovar, prosím, starostlivo zabaľte, aby sa nepoškodil, a do balíka nezabudnite priložiť faktúru a vyplnený vratkový formulár (pozri bod 1).
3. Balík odošlite na adresu:
   
   Tymianka - bylinky zo záhrady
   Veľké zeme 34
   962041 Zemianksy Vrbovok 
   
   
4. Akonáhle nám tovar dorazí, obratom zariadime odoslanie peňazí späť na váš účet.

Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá, preto peniaze nijako nezadržiavame po celú dobu zákonnej lehoty a odosielame na účet v čo najkratšom čase po doručení tovaru k nám.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD
ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A
ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

1. 1. uzavretia zmluvy (v prípade uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o dodaní digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči)
   2. keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar (v prípade uzavretia zmluvy o dodaní tovaru)

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: info@tymianka.sk, sídlo: Veľké zeme34, 662 41 Zemiansky Vrbvok, telefón: +421 903 915 207. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné. Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: www.tymianka.sk. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. 

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy 

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. 

1. v prípade uzavretia zmluvy o dodaní tovaru
   S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
   Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu: Veľké zeme 34, 962 41 Zemiansky Vrbovok najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
   Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
   Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
   
   
2. v prípade uzavretia zmluvy o poskytnutí služby
   Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.