Hoci vždy kladieme maximálny dôraz na kvalitu nášho tovaru, môže sa samozrejme v ojedinelých prípadoch vyskytnúť výrobná vada alebo iný nedostatok. Kupujúci objednávkou prehlasuje, že si tovar záväzne objednáva u predávajúceho, predávajúci berie objednávku za záväznú. Kupujúci má právo až do momentu vyexpedovania objednávky na jej bezplatné stornovanie. Predávajúci sa pokúsi vyvinúť všetko svoje úsilie, aby dodal objednaný tovar včas a v plnej miere objednávky.Vyhradzuje si právo na stornovanie objednávky, ktorá sa objaví duplicitne, prípadne objednávku zákazníka, ktorý v minulosti dvakrát odmietol prevzatie balíka, s úmyslom poškodiť predávajúceho. Obrázky uvedené na stránke e-shopu www.tymianka.sk zachytávajú dospelé rastliny pestované v ideálnych podmienkach. Na snímkach nie je ich aktuálny stav. Vysvetlenie: Vzrast, výška, objem a kvitnutie rastliny zodpovedá ročnému obdobiu ako aj časovému horizontu od prekorenenia rastliny v substráte. Čím je uplynutá doba od prekorenenia dlhšia, tým väčší a vyvinutejší predmetný výpestok je. Výpestky sú určené na priamu výsadbu a následné dopestovanie správnym pestovateľským postupom. Predávajúci si vyhradzuje právo rastliny upraviť rezom, ktorý slúži na zlepšenie vitality a zahustenie koreňového systému rastliny. Rastlina upravená rezom nie je vnímaná ako poškodená.

Pokiaľ na tovar objavíte akýkoľvek nedostatok, neváhajte nás kontaktovať s reklamáciou. Na tovar sa nevzťahuje zákonná dvojročná záruka.

Postup reklamácie:

Ako prvý krok nám prosím zašlite e-mail na adresu info@tymianka.sk, kde uvediete názov výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamáciu dokážeme vybaviť výrazne rýchlejšie, keď nám zašlete fotografiu závady.

Pokiaľ nebude závadu možné vyriešiť na diaľku, zašleme vám formulár na reklamáciu, ktorý nám zašlete vyplnený s reklamovaným tovarom.

Opravu sa snažíme vždy vybaviť v čo najkratšom čase.